يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا لقانون حماية المستهلك المصري.

يمكن الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:

• وجود عيب تصنيع.

• وصول المنتج تالفًا أثناء النقل.

• اختلاف المنتج عن المواصفات المطلوبة.

لا يقبل الاسترجاع إذا:

• تم استخدام المنتج استخدامًا خاطئًا.

• تعرض المنتج للكسر أو التلف بسبب العميل.

• تم إجراء تعديلات أو إصلاحات خارج مراكز الخدمة المعتمدة.

يتم فحص المنتج قبل اعتماد عملية الاسترجاع أو الاستبدال.